Términos y condiciones de uso y venta

1. Objeto y aceptación

Los presentes términos y condiciones de uso y venta (los «Términos») regulan el uso de la aplicación móvil Kratheos en iPhone, Apple Watch y Android (la «Aplicación») y la compra de la suscripción Kratheos Premium. Kratheos es un coach deportivo multideporte basado en inteligencia artificial: crea un plan de entrenamiento a partir de lo que le cuentas y lo adapta a medida que avanzan tus sesiones.

Aceptas los Términos y la política de privacidad en tu primer inicio de sesión, en la pantalla prevista para ello, después de haber podido leerlos: iniciar sesión no equivale a aceptar. Tu aceptación queda registrada con su fecha y la versión del texto, y la encuentras en Perfil › Cuenta › Mis consentimientos. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación.

Cuando descargas la Aplicación o compras una suscripción en el App Store, también se aplica el contrato de licencia estándar de Apple («Licensed Application End User License Agreement»). En caso de contradicción, prevalecen los presentes Términos en la medida en que dicho contrato lo permita. Apple no es parte de los Términos y no asume ninguna responsabilidad en relación con la Aplicación. En Android, las condiciones de uso de Google Play se aplican a las compras realizadas en esa tienda.

2. Titular

La Aplicación es publicada por Iabsis Sàrl, sociedad de responsabilidad limitada de derecho suizo con un capital social de CHF 20'000, con domicilio social en Chemin des Préjins 18, 1218 Le Grand-Saconnex (Ginebra, Suiza), inscrita en el registro mercantil del cantón de Ginebra con el número de identificación de empresa CHE-314.116.461 («Kratheos», «nosotros»). La información completa figura en el aviso legal.

3. Acceso al servicio y cuenta

• La Aplicación está reservada a personas de al menos 16 años.
• El inicio de sesión se hace con «Iniciar sesión con Apple» o «Continuar con Google». No gestionamos ninguna contraseña: la seguridad de tu cuenta depende de la de tu cuenta de Apple o de Google. Con Apple, puedes elegir ocultar tu correo electrónico; en ese caso, usamos la dirección de reenvío que facilita Apple.
• Tu cuenta es personal. Te comprometes a proporcionar información exacta y a no compartirla.
• La Aplicación necesita conexión a internet para hablar con el coach y sincronizar tus sesiones. Algunas funciones (Apple Watch, Apple Salud) dependen de tu dispositivo y de su configuración.

4. El coaching con inteligencia artificial

• Las respuestas del coach las genera automáticamente un modelo de inteligencia artificial a partir de tus mensajes y de tus datos de entrenamiento. Pueden ser incompletas, inadecuadas o erróneas. Este modelo lo proporciona Anthropic (Estados Unidos): tus mensajes y los datos útiles para tu coaching solo se le envían con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en Perfil › Cuenta › Mis consentimientos.
• Tú eres el único juez de lo que haces: cada cambio importante del plan se te propone y puedes aceptarlo, rechazarlo o modificarlo. Escucha a tu cuerpo y detén el esfuerzo si sientes dolor, malestar, una falta de aliento inusual o dolor en el pecho.
• Consulta a un médico antes de empezar o retomar una actividad deportiva, sobre todo si tienes más de 35 años, si llevas mucho tiempo sin practicar, si estás embarazada, si tienes antecedentes cardiacos, respiratorios o articulares o una enfermedad crónica, o si sigues un tratamiento.
• No uses Kratheos si un médico te ha desaconsejado la actividad física o en caso de contraindicación. El coach no hace ningún diagnóstico y te remitirá a un profesional sanitario si mencionas una lesión o un síntoma.
• Durante las sesiones al aire libre, presta atención a tu entorno (tráfico, terreno, meteorología): no mires el móvil ni el reloj en una situación peligrosa.

5. Datos de salud, Apple Salud y Health Connect

Con tu autorización expresa, la Aplicación usa Apple Salud (HealthKit): durante una sesión en el Apple Watch, lee la frecuencia cardiaca, las calorías activas y la distancia medidas por el reloj, registra el recorrido GPS de las salidas al aire libre y, después, guarda la sesión terminada en la app Salud. En Android, la integración con Health Connect seguirá las mismas reglas cuando esté disponible. Tú eliges qué datos compartes en la configuración de tu dispositivo y puedes retirar esta autorización en cualquier momento, sin perder el acceso al resto de la Aplicación.

Estos datos solo sirven para tu coaching (seguimiento de las sesiones, adaptación del plan). Nunca se venden ni se usan con fines publicitarios o comerciales. El detalle de los tratamientos figura en la política de privacidad.

Tus datos de salud se envían y se conservan en nuestros servidores con tu consentimiento, que te pedimos en tu primer inicio de sesión. Puedes retirarlo en Perfil › Cuenta › Mis consentimientos: como la Aplicación no puede funcionar sin él, esta retirada programa la eliminación de tu cuenta, con 7 días para cambiar de opinión.

6. Oferta gratuita y suscripción Premium

Lo que es gratis

La creación de la cuenta y el uso manual de la Aplicación son gratuitos: creación y edición de sesiones y planes, sesiones libres, sesiones en directo en el teléfono y el Apple Watch, historial, estadísticas, insignias, importación de datos de salud, fichas de ejercicios y exportación al calendario. La conversación con el coach para definir tus objetivos y la vista previa del plan que te propone también son gratuitas, dentro del límite de mensajes indicado en la Aplicación.

Kratheos Premium

• Las funciones automatizadas (coach IA sin límite de mensajes, generación y puesta en marcha del plan por la IA, progresión y adaptación automáticas del plan, coach proactivo, tonos del coach, ejercicios creados por la IA) requieren la suscripción Kratheos Premium. El contenido de la oferta, su duración y su precio con todos los impuestos incluidos se muestran en la Aplicación antes de cualquier compra.
• La suscripción se contrata y se paga a través del App Store (Apple) o de Google Play (Google), con el método de pago asociado a tu cuenta de la tienda. Kratheos nunca tiene acceso a tus datos bancarios.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La tienda cobra el importe en las 24 horas anteriores al final del periodo.
• Gestión y cancelación: desde la configuración de tu cuenta del App Store (Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o de Google Play (Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones). La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado. Eliminar la Aplicación o tu cuenta de Kratheos no cancela la suscripción: acuérdate de cancelarla en la tienda.
• Reembolsos: como los pagos los cobran Apple o Google, las solicitudes de reembolso siguen sus normas (reportaproblem.apple.com para el App Store, historial de pedidos de Google Play para Android). Kratheos no puede reembolsar directamente una compra realizada en una tienda.
• Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, su duración se indica antes de la compra; si no cancelas antes de que termine, la suscripción de pago empieza automáticamente.
• Podemos modificar los precios. Una subida solo se aplica a partir del periodo siguiente, previa información por parte de la tienda, que te pide tu consentimiento cuando la normativa lo exige.

7. Derecho de desistimiento

Si resides en la Unión Europea, dispones en principio de un plazo de 14 días desde la contratación para desistir. Sin embargo, la suscripción da acceso a un contenido digital que se suministra de inmediato: de conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (en España, artículo 103, letra m), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al confirmar tu compra solicitas la ejecución inmediata del servicio y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento desde el inicio de dicha ejecución. El derecho suizo no prevé un derecho de desistimiento general para las compras en línea.

Esta renuncia no te priva de los procedimientos de reembolso de Apple o de Google descritos anteriormente. [redacción y obtención de la renuncia pendientes de validar con el proceso de compra dentro de la app]

8. Normas de uso

Te comprometes a no:

• usar la Aplicación con fines ilegales o contrarios a los presentes Términos;
• intentar eludir los límites de uso, la suscripción o las medidas de seguridad;
• desviar al coach de su finalidad (contenidos de odio, violentos o ilícitos, intentos de extraer las instrucciones del modelo, envío masivo y automatizado de mensajes);
• copiar, descompilar o extraer la totalidad o parte de la Aplicación o de sus contenidos, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. Propiedad intelectual

La Aplicación, la marca Kratheos, los textos, imágenes, bibliotecas de ejercicios y programas informáticos están protegidos y siguen siendo propiedad de Kratheos o de sus socios. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible de uso de la Aplicación, para uso privado, mientras dure tu cuenta.

Tus contenidos (mensajes, notas, sesiones) siguen siendo tuyos. Nos autorizas a usarlos únicamente para que el servicio funcione para ti. No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

10. Responsabilidad

• Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio fiable, pero sin garantía de disponibilidad permanente: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de un proveedor.
• Dado el carácter informativo del coaching (artículo 4), Kratheos no puede ser considerado responsable de las consecuencias de una actividad física que decidas realizar, ni de los daños derivados de un uso no conforme con los Términos o con las recomendaciones de seguridad.
• Las mediciones de los sensores (frecuencia cardiaca, GPS, calorías) son estimaciones cuya precisión depende de tu dispositivo.
• Nada de lo dispuesto en los Términos excluye la responsabilidad de Kratheos en caso de culpa grave o dolo, de daños corporales causados por su culpa, ni las garantías legales debidas al consumidor, en particular la garantía de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista por la ley de tu país de residencia (en España, por ejemplo, los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

11. Suspensión y eliminación de la cuenta

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la Aplicación (Perfil › Cuenta › Eliminar mi cuenta) o, sin la Aplicación, desde la página Eliminar mi cuenta. La eliminación se programa para 7 días después: durante ese plazo, puedes anularla desde el enlace que recibes por correo o volviendo a iniciar sesión. Pasado ese plazo, tu cuenta y tus datos se borran definitivamente, salvo los registros de costes anonimizados descritos en la política de privacidad. Acuérdate de exportar tus datos antes (Perfil › Cuenta › Exportar mis datos) y de cancelar tu suscripción en la tienda.

Cuenta sin uso

Si no usas la Aplicación durante 12 meses, te avisamos por correo electrónico. Si no inicias sesión durante el mes siguiente, tu cuenta y tus datos se eliminan. Si una suscripción sigue activa, tu cuenta se conserva mientras dure: no podemos cancelarla por ti, y solo te recordamos cómo hacerlo en la tienda.

Suspensión por parte de Kratheos

En caso de incumplimiento grave de los Términos (fraude, uso abusivo del coach, ataque a la seguridad), podemos suspender o cerrar tu cuenta, tras avisarte por correo electrónico cuando sea posible e indicándote el motivo. Puedes impugnar esta decisión escribiéndonos.

12. Modificación de las condiciones

Podemos modificar los Términos, en particular para adaptarlos a la evolución de la Aplicación o de la normativa. En caso de un cambio importante, te informaremos en la Aplicación o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción antes de esa fecha. Cuando un cambio importante entra en vigor, la Aplicación te pide que aceptes la nueva versión para seguir usándola.

13. Ley aplicable, litigios y mediación

Los Términos se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero competente es Ginebra (Suiza).

Si utilizas la Aplicación como consumidor, esta elección no te priva de las siguientes protecciones:

• si resides en la Unión Europea, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»); puedes demandarnos ante los tribunales de tu país de domicilio, y nosotros solo podemos demandarte ante esos tribunales (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, «Bruselas I bis», y artículo 16 del Convenio de Lugano);
• si resides en Suiza, también puedes acudir al tribunal de tu domicilio (artículo 32 del Código Procesal Civil suizo).

En caso de litigio, escríbenos primero a support@kratheos.com: buscaremos una solución amistosa. Si no la encontramos, puedes recurrir, según tu país de residencia, a una entidad de resolución extrajudicial de litigios de consumo: [entidad de mediación o de resolución extrajudicial y compromiso de participar, pendiente de validar con un abogado]. En cualquier caso, conservas el derecho a acudir a los tribunales competentes.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre los Términos, tu cuenta o tu suscripción: support@kratheos.com, o la página Ayuda y contacto.