Termini e condizioni d'uso e di vendita

1. Oggetto e accettazione

I presenti termini e condizioni d'uso e di vendita (i «Termini») disciplinano l'utilizzo dell'app mobile Kratheos su iPhone, Apple Watch e Android (l'«App») e l'acquisto dell'abbonamento Kratheos Premium. Kratheos è un coach sportivo multisport basato sull'intelligenza artificiale: costruisce un piano di allenamento a partire da ciò che gli dici e lo adatta man mano che ti alleni.

Accetti i Termini e l'informativa sulla privacy al tuo primo accesso, nella schermata prevista a questo scopo, dopo averli potuti leggere: accedere non equivale ad accettare. La tua accettazione è registrata con la data e la versione del testo, e la ritrovi in Profilo › Account › I miei consensi. Se non sei d'accordo, non utilizzare l'App.

Quando scarichi l'App o acquisti un abbonamento sull'App Store, si applica anche il contratto di licenza standard di Apple («Licensed Application End User License Agreement»). In caso di contrasto, i presenti Termini prevalgono nella misura consentita da tale contratto. Apple non è parte dei Termini e non si assume alcuna responsabilità in relazione all'App. Su Android, agli acquisti effettuati su Google Play si applicano i termini di servizio di Google Play.

2. Editore

L'App è pubblicata da Iabsis Sàrl, società a garanzia limitata di diritto svizzero con capitale sociale di CHF 20'000, con sede in Chemin des Préjins 18, 1218 Le Grand-Saconnex (Ginevra, Svizzera), iscritta al registro di commercio del Cantone di Ginevra con il numero d'identificazione delle imprese CHE-314.116.461 («Kratheos», «noi»). Le informazioni complete si trovano nelle note legali.

3. Accesso al servizio e account

• L'App è riservata alle persone di almeno 16 anni.
• L'accesso avviene con «Accedi con Apple» o «Continua con Google». Non gestiamo alcuna password: la sicurezza del tuo account dipende da quella del tuo ID Apple o del tuo account Google. Con Apple puoi scegliere di nascondere il tuo indirizzo e-mail; in tal caso utilizziamo l'indirizzo di inoltro fornito da Apple.
• Il tuo account è personale. Ti impegni a fornire informazioni corrette e a non condividerlo.
• L'App richiede una connessione a internet per comunicare con il coach e sincronizzare i tuoi allenamenti. Alcune funzioni (Apple Watch, Apple Salute) dipendono dal tuo dispositivo e dalle sue impostazioni.

4. Il coaching tramite intelligenza artificiale

• Le risposte del coach sono generate automaticamente da un modello di intelligenza artificiale, a partire dai tuoi messaggi e dai tuoi dati di allenamento. Possono essere incomplete, inadatte o errate. Questo modello è fornito da Anthropic (Stati Uniti): i tuoi messaggi e i dati utili al tuo coaching gli vengono inviati solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento in Profilo › Account › I miei consensi.
• Sei tu l'unico giudice di ciò che fai: ogni modifica importante del piano ti viene proposta e puoi accettarla, rifiutarla o modificarla. Ascolta il tuo corpo e interrompi lo sforzo in caso di dolore, malessere, affanno insolito o dolore al petto.
• Consulta un medico prima di iniziare o riprendere un'attività sportiva, in particolare se hai più di 35 anni, se non ti alleni da molto tempo, se sei incinta, se hai precedenti cardiaci, respiratori, articolari o una malattia cronica, o se segui una terapia.
• Non usare Kratheos se un medico ti ha sconsigliato l'attività fisica o in caso di controindicazioni. Il coach non formula alcuna diagnosi e ti indirizzerà a un professionista sanitario se parli di un infortunio o di un sintomo.
• Durante gli allenamenti all'aperto, presta attenzione all'ambiente circostante (traffico, terreno, meteo): non consultare il telefono o l'orologio in una situazione pericolosa.

5. Dati sanitari, Apple Salute e Health Connect

Con la tua autorizzazione esplicita, l'App utilizza Apple Salute (HealthKit): durante un allenamento su Apple Watch legge la frequenza cardiaca, le calorie attive e la distanza misurate dall'orologio, registra la traccia GPS delle uscite all'aperto, poi salva l'allenamento concluso nell'app Salute. Su Android, l'integrazione di Health Connect seguirà le stesse regole quando sarà disponibile. Scegli tu quali dati condividere nelle impostazioni del tuo dispositivo e puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento, senza perdere l'accesso al resto dell'App.

Questi dati servono unicamente al tuo coaching (monitoraggio degli allenamenti, adattamento del piano). Non vengono mai venduti né utilizzati a fini pubblicitari o promozionali. Il dettaglio dei trattamenti è riportato nell'informativa sulla privacy.

I tuoi dati sulla salute vengono inviati e conservati sui nostri server con il tuo consenso, richiesto al primo accesso. Puoi revocarlo in Profilo › Account › I miei consensi: poiché l'App non può funzionare senza, questa revoca programma l'eliminazione del tuo account, con 7 giorni per cambiare idea.

6. Offerta gratuita e abbonamento Premium

Cosa è gratuito

La creazione dell'account e l'uso manuale dell'App sono gratuiti: creazione e modifica di allenamenti e piani, allenamenti liberi, allenamenti live su telefono e Apple Watch, storico, statistiche, badge, importazione dei dati di salute, schede degli esercizi ed esportazione nel calendario. Anche la conversazione con il coach per definire i tuoi obiettivi e l'anteprima del piano che ti propone sono gratuite, entro il limite di un numero di messaggi indicato nell'App.

Kratheos Premium

• Le funzioni automatizzate (coach IA senza limite di messaggi, generazione e avvio del piano da parte dell'IA, progressione e adattamento automatici del piano, coach proattivo, toni del coach, esercizi creati dall'IA) richiedono l'abbonamento Kratheos Premium. Il contenuto dell'offerta, la sua durata e il suo prezzo IVA inclusa sono indicati nell'App prima di qualsiasi acquisto.
• L'abbonamento viene sottoscritto e pagato tramite l'App Store (Apple) o Google Play (Google), con il metodo di pagamento associato al tuo account dello store. Kratheos non ha mai accesso ai tuoi dati bancari.
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata e allo stesso prezzo, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. L'importo viene addebitato dallo store nelle 24 ore che precedono la fine del periodo.
• Gestione e disdetta: dalle impostazioni del tuo account App Store (Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti) o Google Play (Google Play › il tuo profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. L'eliminazione dell'App o del tuo account Kratheos non disdice l'abbonamento: ricordati di disdirlo nello store.
• Rimborsi: poiché i pagamenti sono incassati da Apple o Google, le richieste di rimborso seguono le loro regole (reportaproblem.apple.com per l'App Store, cronologia degli ordini di Google Play per Android). Kratheos non può rimborsare direttamente un acquisto effettuato in uno store.
• Se viene proposto un periodo di prova gratuito, la sua durata è indicata prima dell'acquisto; senza disdetta prima della sua scadenza, l'abbonamento a pagamento parte automaticamente.
• Possiamo modificare i prezzi. Un aumento si applica solo a partire dal periodo successivo, previa informazione da parte dello store, che ti chiede il consenso quando la normativa lo richiede.

7. Diritto di recesso

Se risiedi nell'Unione europea, disponi in linea di principio di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere. Tuttavia, l'abbonamento dà accesso a un contenuto digitale fornito immediatamente: ai sensi dell'art. 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (in Italia, art. 59 del Codice del consumo), confermando l'acquisto chiedi l'esecuzione immediata del servizio e rinunci espressamente al diritto di recesso dall'inizio di tale esecuzione. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online.

Questa rinuncia non ti priva delle procedure di rimborso di Apple o Google descritte sopra. [formulazione e raccolta della rinuncia da validare con il percorso di acquisto in-app]

8. Regole di utilizzo

Ti impegni a non:

• utilizzare l'App per scopi illegali o contrari ai presenti Termini;
• tentare di aggirare i limiti di utilizzo, l'abbonamento o le misure di sicurezza;
• usare il coach per scopi diversi da quelli previsti (contenuti d'odio, violenti, illeciti, tentativi di estrarre le istruzioni del modello, invio massivo automatizzato di messaggi);
• copiare, decompilare o estrarre in tutto o in parte l'App o i suoi contenuti, salvo nei casi consentiti dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

L'App, il marchio Kratheos, i testi, le immagini, le librerie di esercizi e il software sono protetti e restano di proprietà di Kratheos o dei suoi partner. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo dell'App, per uso privato, per la durata del tuo account.

I tuoi contenuti (messaggi, note, allenamenti) restano tuoi. Ci autorizzi a utilizzarli unicamente per far funzionare il servizio per te. Non vengono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

10. Responsabilità

• Facciamo tutto il possibile per fornire un servizio affidabile, ma senza garanzia di disponibilità continua: possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamento o guasto di un fornitore.
• Data la natura informativa del coaching (articolo 4), Kratheos non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un'attività fisica che scegli di svolgere, né dei danni derivanti da un uso non conforme ai Termini o alle raccomandazioni di sicurezza.
• Le misurazioni dei sensori (frequenza cardiaca, GPS, calorie) sono stime la cui precisione dipende dal tuo dispositivo.
• Nulla nei Termini esclude la responsabilità di Kratheos in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona causato per sua colpa, né le garanzie legali dovute al consumatore, in particolare la garanzia di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dalla legge del tuo paese di residenza (in Italia, ad esempio, gli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo).

11. Sospensione ed eliminazione dell'account

Eliminare il tuo account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento nell'App (Profilo › Account › Elimina il mio account) o, senza l'App, dalla pagina Elimina il mio account. L'eliminazione è programmata 7 giorni dopo: durante questo periodo puoi annullarla dal link ricevuto via e-mail o accedendo di nuovo. Trascorso questo termine, il tuo account e i tuoi dati vengono cancellati definitivamente, ad eccezione dei registri dei costi anonimizzati descritti nell'informativa sulla privacy. Ricordati di esportare prima i tuoi dati (Profilo › Account › Esporta i miei dati) e di disdire l'abbonamento nello store.

Account inutilizzato

Se non usi l'App per 12 mesi, ti avvisiamo via e-mail. Senza un accesso nel mese successivo, il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati. Se un abbonamento è ancora attivo, il tuo account viene conservato finché dura: non possiamo disdirlo al posto tuo e ti ricordiamo soltanto come farlo nello store.

Sospensione da parte di Kratheos

In caso di grave violazione dei Termini (frode, uso abusivo del coach, attacco alla sicurezza), possiamo sospendere o chiudere il tuo account, dopo averti avvisato via e-mail quando possibile e indicandoti il motivo. Puoi contestare questa decisione scrivendoci.

12. Modifica delle condizioni

Possiamo modificare i Termini, in particolare per seguire l'evoluzione dell'App o della normativa. In caso di modifica importante, ne sarai informato nell'App o via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non accetti le nuove condizioni, puoi eliminare il tuo account e disdire l'abbonamento prima di tale data. All'entrata in vigore di una modifica importante, l'App ti chiede di accettare la nuova versione per continuare a usarla.

13. Legge applicabile, controversie e mediazione

I Termini sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Ginevra (Svizzera).

Se utilizzi l'App in qualità di consumatore, questa scelta non ti priva delle seguenti tutele:

• se risiedi nell'Unione europea, mantieni la protezione delle disposizioni inderogabili della legge del tuo paese di residenza (art. 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»); puoi agire contro di noi davanti ai giudici del tuo paese di domicilio, e noi possiamo agire contro di te solo davanti a tali giudici (art. 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012, «Bruxelles I bis», e art. 16 della Convenzione di Lugano);
• se risiedi in Svizzera, puoi rivolgerti anche al giudice del tuo domicilio (art. 32 del Codice di procedura civile svizzero).

In caso di controversia, scrivici prima a support@kratheos.com: cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza, puoi rivolgerti, a seconda del tuo paese di residenza, a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori: [organismo di mediazione o di risoluzione extragiudiziale e impegno a parteciparvi, da validare con un avvocato]. In ogni caso conservi il diritto di rivolgerti ai giudici competenti.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini, sul tuo account o sul tuo abbonamento: support@kratheos.com, oppure la pagina Assistenza e contatti.