Assistenza e contatti

Kratheos usa «Accedi con Apple» o «Continua con Google»: nessuna password da ricordare. Con Apple puoi nascondere il tuo indirizzo e-mail; le nostre e-mail passano allora dall’indirizzo di inoltro di Apple.

Installa Kratheos sul nuovo telefono e accedi con lo stesso account Apple o Google: il tuo piano, il tuo storico e la tua conversazione con il coach sono conservati sui nostri server.

Tutto ciò che fai da solo è gratuito: creare allenamenti e un piano completo (ricorrenze incluse), modificarli, spostarli o annullarli, gli allenamenti liberi, l’allenamento su telefono e Apple Watch, lo storico, i grafici, i badge, l’importazione da Apple Salute o Health Connect, i percorsi preferiti, le schede degli esercizi, le foto dei progressi e l’esportazione nel calendario. Anche l’onboarding con il coach, l’anteprima del piano che ti propone e alcuni messaggi sono gratuiti. L’abbonamento Premium sblocca l’automazione: il coach IA senza limite di messaggi, la generazione e l’avvio del suo piano, la progressione e l’adattamento automatici, il coach proattivo e i suoi toni. Il prezzo è indicato nell’app prima di qualsiasi acquisto.

Apri Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Kratheos, poi tocca «Annulla abbonamento». Puoi anche passare dall’App Store › la tua foto profilo › Abbonamenti.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Eliminare l’app o il tuo account Kratheos non disdice l’abbonamento.

Apri Google Play › la tua foto profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Kratheos, poi tocca «Annulla abbonamento».

La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.

I pagamenti sono incassati da Apple o Google, che gestiscono i rimborsi secondo le proprie regole: su reportaproblem.apple.com per l’App Store, oppure dalla cronologia degli ordini di Google Play. Scrivici se incontri difficoltà, ti aiuteremo.

Accedi con lo stesso account Kratheos. Un pulsante «Ripristina acquisti» sarà disponibile nella schermata Premium non appena saranno attivi gli abbonamenti in-app.

Sull’iPhone apri l’app Watch › Il mio orologio, scorri fino a «App disponibili» e tocca «Installa» accanto a Kratheos. Gli allenamenti avviati dall’iPhone possono poi partire direttamente sull’orologio.

Durante un allenamento sull’orologio: frequenza cardiaca, calorie attive, distanza e traccia GPS all’aperto. L’allenamento concluso viene registrato nell’app Salute.

Puoi modificare queste autorizzazioni in qualsiasi momento in Impostazioni › Salute › Accesso ai dati e dispositivi › Kratheos.

Nell’app: Profilo › Account › Esporta i miei dati. Ricevi un archivio ZIP (JSON, CSV per i fogli di calcolo, percorsi in GPX e GeoJSON), disponibile per 7 giorni. Un’esportazione ogni 24 ore.

No, mai. Il coach si appoggia a un fornitore di intelligenza artificiale che elabora i tuoi messaggi per risponderti, senza usarli per addestrare i propri modelli. Tutti i dettagli sono nell’informativa sulla privacy.

Nell’app: Profilo › Account › Elimina il mio account. Senza l’app: dalla pagina «Elimina il mio account» di questo sito, con l’indirizzo e-mail del tuo account.

L’eliminazione avviene 7 giorni dopo: fino ad allora puoi annullarla dal link ricevuto via e-mail o accedendo di nuovo. Ricordati di disdire l’abbonamento nello store.