Aide et contact

Kratheos utilise « Se connecter avec Apple » ou « Continuer avec Google » : pas de mot de passe à retenir. Avec Apple, tu peux masquer ton adresse e-mail ; nos e-mails passent alors par l’adresse relais d’Apple.

Installe Kratheos sur le nouveau téléphone et connecte-toi avec le même compte Apple ou Google : ton plan, ton historique et ta conversation avec le coach sont conservés sur nos serveurs.

Tout ce que tu fais toi-même est gratuit : créer tes séances et un plan complet (récurrences comprises), les modifier, les déplacer ou les annuler, les séances libres, l’entraînement sur téléphone et Apple Watch, l’historique, les graphiques, les badges, l’import Apple Santé ou Health Connect, les parcours favoris, les fiches d’exercices, les photos de progression et l’export vers ton calendrier. L’onboarding avec le coach, l’aperçu du plan qu’il te propose et quelques messages sont aussi offerts. L’abonnement Premium débloque l’automatisation : le coach IA sans quota de messages, la génération et le lancement de son plan, la progression et l’adaptation automatiques, le coach proactif et ses différents tons. Le prix est affiché dans l’application avant tout achat.

Ouvre Réglages › ton nom › Abonnements › Kratheos, puis touche « Annuler l’abonnement ». Tu peux aussi passer par l’App Store › ta photo de profil › Abonnements.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Supprimer l’application ou ton compte Kratheos ne résilie pas l’abonnement.

Ouvre Google Play › ta photo de profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Kratheos, puis touche « Résilier l’abonnement ».

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Les paiements sont encaissés par Apple ou Google, qui traitent les remboursements selon leurs règles : sur reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou depuis l’historique des commandes de Google Play. Écris-nous si tu rencontres une difficulté, on t’aidera.

Connecte-toi avec le même compte Kratheos. Un bouton « Restaurer mes achats » sera disponible dans l’écran Premium dès l’ouverture des abonnements in-app.

Sur l’iPhone, ouvre l’app Watch › Ma montre, fais défiler jusqu’à « Apps disponibles » et touche « Installer » à côté de Kratheos. Les séances lancées depuis l’iPhone peuvent ensuite démarrer directement sur la montre.

Pendant une séance sur la montre : fréquence cardiaque, calories actives, distance et tracé GPS en extérieur. La séance terminée est enregistrée dans l’app Santé.

Tu peux modifier ces autorisations à tout moment dans Réglages › Santé › Accès aux données et appareils › Kratheos.

Dans l’application : Profil › Compte › Exporter mes données. Tu reçois une archive ZIP (JSON, CSV pour tableur, parcours en GPX et GeoJSON), disponible pendant 7 jours. Un export par 24 heures.

Non, jamais. Le coach s’appuie sur un fournisseur d’intelligence artificielle qui traite tes messages pour te répondre, sans les utiliser pour entraîner ses modèles. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Dans l’application : Profil › Compte › Supprimer mon compte. Sans l’application : depuis la page « Supprimer mon compte » de ce site, avec l’adresse e-mail de ton compte.

La suppression a lieu 7 jours plus tard : tu peux l’annuler jusque-là depuis le lien reçu par e-mail ou en te reconnectant. Pense à résilier ton abonnement dans la boutique.