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Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026
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Eine Frage zu deinem Konto, deinem Abo, der Apple Watch oder deinen Daten? Hier findest du die häufigsten Antworten, und per E-Mail sind wir für dich da.
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support@kratheos.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bei Fragen zu deinem Konto schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest.
Konto und Anmeldung
Wie melde ich mich an?
Kratheos nutzt „Mit Apple anmelden“ oder „Weiter mit Google“: Du musst dir kein Passwort merken. Mit Apple kannst du deine E-Mail-Adresse verbergen; unsere E-Mails laufen dann über die Weiterleitungsadresse von Apple.
Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Installiere Kratheos auf dem neuen Handy und melde dich mit demselben Apple- oder Google-Konto an: Dein Plan, dein Verlauf und dein Gespräch mit dem Coach sind auf unseren Servern gespeichert.
Abo
Was ist kostenlos?
Alles, was du selbst machst, ist kostenlos: Einheiten und einen kompletten Plan erstellen (inklusive Wiederholungen), sie bearbeiten, verschieben oder absagen, freies Training, Training auf dem Smartphone und der Apple Watch, Verlauf, Diagramme, Abzeichen, Import aus Apple Health oder Health Connect, Lieblingsstrecken, Übungsblätter, Fortschrittsfotos und Kalenderexport. Das Onboarding mit dem Coach, die Vorschau des vorgeschlagenen Plans und ein paar Nachrichten sind ebenfalls gratis. Das Premium-Abo schaltet die Automatisierung frei: den KI-Coach ohne Nachrichtenlimit, das Erstellen und Starten seines Plans, automatische Progression und Anpassung, den proaktiven Coach und seine Tonfälle. Der Preis wird vor jedem Kauf in der App angezeigt.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo auf dem iPhone?
Öffne Einstellungen › dein Name › Abonnements › Kratheos und tippe auf „Abo kündigen“. Alternativ geht es über den App Store › dein Profilbild › Abonnements.
Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Das Löschen der App oder deines Kratheos-Kontos kündigt das Abo nicht.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo auf Android?
Öffne Google Play › dein Profilbild › Zahlungen & Abos › Abos › Kratheos und tippe auf „Abo kündigen“.
Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Zahlungen werden von Apple oder Google eingezogen, die Erstattungen nach ihren eigenen Regeln bearbeiten: über reportaproblem.apple.com für den App Store oder über den Bestellverlauf von Google Play. Schreib uns, wenn es Probleme gibt, wir helfen dir weiter.
Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich mein Abo zurück?
Melde dich mit demselben Kratheos-Konto an. Ein Button „Käufe wiederherstellen“ wird im Premium-Bildschirm verfügbar sein, sobald In-App-Abos freigeschaltet sind.
Apple Watch und Health
Wie installiere ich Kratheos auf meiner Apple Watch?
Öffne auf dem iPhone die Watch-App › Meine Watch, scroll zu „Verfügbare Apps“ und tippe neben Kratheos auf „Installieren“. Auf dem iPhone gestartete Einheiten können danach direkt auf der Uhr beginnen.
Welche Health-Daten nutzt Kratheos?
Während einer Einheit auf der Uhr: Herzfrequenz, aktive Kalorien, Distanz und GPS-Strecke im Freien. Das abgeschlossene Training wird in der Health-App gespeichert.
Du kannst diese Berechtigungen jederzeit unter Einstellungen › Health › Datenzugriff & Geräte › Kratheos ändern.
Meine Daten
Wie bekomme ich alle meine Daten?
In der App: Profil › Konto › Meine Daten exportieren. Du erhältst ein ZIP-Archiv (JSON, CSV für Tabellenkalkulationen, Strecken als GPX und GeoJSON), das 7 Tage lang verfügbar ist. Ein Export pro 24 Stunden.
Werden meine Daten verkauft oder für Werbung genutzt?
Nein, niemals. Der Coach stützt sich auf einen Anbieter künstlicher Intelligenz, der deine Nachrichten verarbeitet, um dir zu antworten, ohne sie zum Training seiner Modelle zu nutzen. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Mein Konto löschen
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil › Konto › Mein Konto löschen. Ohne App: über die Seite „Mein Konto löschen“ dieser Website, mit der E-Mail-Adresse deines Kontos.
Die Löschung erfolgt 7 Tage später: Bis dahin kannst du sie über den Link in der E-Mail oder durch erneutes Anmelden abbrechen. Denk daran, dein Abo im Store zu kündigen.